2019年上半年，山南中院诉讼服务以人民群众满意度为工作核心，注重工作方式、工作态度，提高诉讼质效，全面完成诉讼立案审查、涉诉信访、法律咨询三大工作任务。

一是严格依法审查立案。树立大局意识和责任意识，把好立案关，对符合法律规定、手续齐全的，当场办结；对手续不齐全的，一次性指导补充；依法不能立案的，说明原因，对当事人仍执意要求立案的裁定不予受理。二是拓展诉讼服务，为案件的审理和执行提供便利。在立案阶段，进行非诉保全或提示当事人进行诉讼保全，告知诉讼风险和诉讼需知，要求当事人提交规范的证据材料，发放送达地址确认书，向当事人送达诉讼文书，通过立案庭更细致、更深入的诉讼服务，让当事人对整个案件的审理程序有初步的了解和准备，促使当事人充分发挥诉讼的积极性和主动性，为案件的顺利审结提供条件。三是牢记宗旨意识，诚心服务群众。在接待案件当事人过程中，该团队人员做到热心接待、耐心倾听、诚心服务，来有应声，问有答声，去有送声，以到位的诉讼服务疏通当事人的怨气，积极引导当事人进行理性诉讼。四是实施诉前释明，避免盲目诉讼。通过现场或12368热线答疑、法律咨询等方式，帮助当事人理性行使诉讼权利。该团队通过落实便民、利民措施，为当事人提供周到、高效、便利的服务，极大程度地为当事人提供诉讼便利，实现了为当事人贴心服务，为法官增效减负的目的，达到对外服务人民群众，对内服务法官审判工作的效果。                   （山南中院立案庭程月）